代驾司机 认准那猫代驾

招聘人数:200人 学历:不限 工作年限:不限 工资:5001-8000元 福利待遇:交通补助 公司名称:北京汇丰亿鑫信息咨询有限公司 具体地点:周边地区 联系人:那猫代驾 代驾流程 通过客户端接到代驾服务： 初​‌‌次与客户电话沟通：您好，我是那猫代驾XX号代驾员，很高兴为您服务。请问您具体在什么位置？您方便把您所在餐厅的电话告诉我吗？如找不到我会打餐厅的电话确认位置，以不妨碍您用餐。您预约的时问是X点X分吗？我会在X点X分之前到达，到达后再和您联系。祝您用餐愉快，再见。 通过客服平台接到公司派单： 第一步、接到客服派单后，第一时间和客户取得联系，并开始准备工作：1）服装整洁。2）驾证、胸卡、公交卡3）手机（保持电量，音量调到合适档）4）服务确认单、笔、宣传卡片5）零钱 第二步、途中如遇堵车，请及时与客户沟通。 第三步、到达预约地点 到达预约地点与客户电话沟通：您好，X先生，我是那猫代驾518号代驾员，我姓Z，我已经到了，我在XX位置等您，请您不要着急，等会见，X先生。必须告之客户等候的收费标准（等候半小时以内不计费，超出部分每增加30分钟加收20元等候费）。 见到客户后：您好，是X先生吧？您的手机尾号是2345吧？我是那猫代驾518号代驾员，我姓Z，这是我的证件请您核对（出示证件〈驾驶证，工卡〉），请问您的车在什么位置？（双手接钥匙，给客户开门并请客户上车)。 第四步、代驾前须知： 1) 无牌照车不予代驾，严重醉酒，无陪同人员的不予代驾。 2) 上车前要确认车辆外观，周边环境，如有划痕和碰创要及时与客户确认并在服务确认单上注明。认真填写《那猫代驾服务确认单》并请客户签字。 3) 客户醉酒可要求其朋友护送或可不予代驾，代驾员独自滞留客户车内需确认车内有无贵重物品并须得到客户允许（建议不独自滞留车内）。 4) 告知客户并在驾驶位置铺设一次性用品后上车。 5) 代驾开始后的规范：1） 确认出发时间2） 报里程数3） 签署代驾服务协议和确认单4) 沟通和确认目的地及行驶路线5） 如走高速提前确认ETC 6）系好安全带并提醒客户系好安全带7）确认可否出发8）不主动引发话题9）中途等候需提醒累计收取等候费10）严禁明示或暗示小费11）遇到桥梁、立交、拐弯、小区要减速并与客户沟通。 第五步、代驾结束后规范： l ) 确认行驶公里、等候时间、服务费用及收费金额； 2) 确认单粉色一联给客户，提示客户公司会回访：找客户零钱，并提供公司名片给客户； 3) 如客户需要报销票据要记录信息和提供公司电话；公司快递发票，500元以内快递费对方付费，500以上公司负责快递费； 4) 提示锁好车门，带好物品：目送或护送客户离开。 5) 离开用语：感谢您使用那猫代驾，希望再次为您服务，再见XX先生。 第六步、任务完成后，及时通过手机报单，每日下午15:00之前需将之前所有订单手机报单。