北京东城/崇文低价承接会议、婚礼 欢迎来电

酒店名字:个人 具体地点:全北京市 微信号:15210666197 联系人:刘经理 酒店服务质量的优与劣，是由客人的满意程度决定的。客人的满意程度=客人现时的感觉—客人预先的期望。所以，除了给客人一个正确的期望值外，关键是要提高客人的现时感觉，而客人对酒店的感觉，则取决于酒店能否提供满足客人需求的服务。众所周知，客人的需求，既有一般的基本需求，又有个性的特殊需求，而且即使共同的需求也会因时间、情绪的变化而出现不同的要求。 酒店服务品质，在于员工的服务品质，员工的服务品质在于对称价值的符合程度。不断增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面提高酒店服务品质做法是正确的，但要追溯到根本问题，则是对服务水平同质化的思考。随着服务水平越发同质化，差异性竞争优势的突破越来越刻不容缓。 勤学习、勤实践 　　我们身为大学毕业生积累了很多理论知识，但是工作方法从哪里来？真本事从哪里来？从学习中来，从实践当中来。 　　我们以前在学校里面主要是学习书本知识，而出了学校走向社会之后，就要向社会学，向实践学，向基层的同事学。不管是干小事还是大事，不管与什么人打交道，都可以学到自己身上没有的东西。不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海，只有平时注重一点一滴的学习积累，才能熟悉酒店日常运营的方方面面，进而提高自己的工作能力，为以后胜任更高层次的职位打下坚实的基础。